Zwroty i wymiana
Zwrot, wymiana i gwarancja
Kluczowe warunki zwrotu, wymiany, rekompensaty i obsługi gwarancyjnej dla kupujących.
Termin zwrotu i wymiany
Zwrot i wymiana towarów są możliwe w ciągu 14 dni od otrzymania produktu przez kupującego. Dostawa zwrotna jest ustalana osobno.
Warunki dla towarów pełnowartościowych
Towar musi być w oryginalnym opakowaniu, z zachowanymi metkami i etykietami, bez śladów użytkowania.
Procedura zwrotu
Poinformuj o zamiarze zwrotu, przekaż numer listu przewozowego oraz dane do zwrotu środków. Po otrzymaniu towaru środki są zwracane w ciągu trzech dni roboczych.
Gwarancja
Okres gwarancyjny to czas, w którym klient po wykryciu wady towaru ma prawo zażądać od sprzedawcy lub producenta podjęcia działań w celu usunięcia wady w ciągu 14 dni. Sprzedawca musi usunąć wady, jeśli nie zostanie udowodnione, że powstały z powodu naruszenia przez kupującego zasad użytkowania.
Od kiedy zaczyna się gwarancja?
- od momentu przekazania towaru konsumentowi;
- jeśli nie można ustalić dnia zakupu, gwarancja liczona jest od momentu produkcji;
- przy zamówieniu w sklepie internetowym gwarancja zaczyna się od dnia dostawy.
Obsługa gwarancyjna obejmuje:
- usunięcie wad towaru;
- wymianę na analogiczny towar bez dopłaty;
- wymianę na podobny towar z dopłatą;
- zwrot towaru oraz przelanie środków na konto kupującego.