Повернення та обмін
Повернення, обмін і гарантія
Ключові умови повернення, обміну, компенсації та гарантійного обслуговування для покупців.
Строки повернення і обміну
Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем. Зворотна доставка узгоджується окремо.
Умови для товарів належної якості
Товар має бути в оригінальному пакуванні, зі збереженими бирками та ярликами, без слідів використання.
Процедура повернення
Повідомте про намір повернути товар, передайте номер декларації та реквізити для повернення коштів. Після отримання товару кошти повертаються протягом трьох робочих днів.
Гарантія
Гарантійний період - це термін, під час якого клієнт, виявивши нестачу товару, має право вимагати від продавця чи виробника вжити заходів щодо усунення дефекту впродовж 14 днів. Продавець повинен усунути недоліки, якщо не буде доведено, що вони виникли через порушення покупцем правил експлуатації.
З якого моменту починається гарантія?
- з моменту передачі товару споживачеві;
- якщо немає можливості встановити день покупки, гарантія йде з моменту виготовлення;
- при замовленні товару з інтернет-магазину гарантія починається з дня доставки.
Обслуговування за гарантією включає:
- усунення недоліків товару;
- обмін на аналогічний товар без доплати;
- обмін на схожий товар із доплатою;
- повернення товару та перерахування коштів на рахунок покупця.