Возврат и обмен

Возврат, обмен и гарантия

Ключевые условия возврата, обмена, компенсации и гарантийного обслуживания для покупателей.

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем. Обратная доставка согласуется отдельно.

Условия для товаров надлежащего качества

Товар должен быть в оригинальной упаковке, с сохраненными бирками и ярлыками, без следов использования.

Процедура возврата

Сообщите о намерении вернуть товар, передайте номер декларации и реквизиты для возврата средств. После получения товара деньги возвращаются в течение трех рабочих дней.

Гарантия

Гарантийный период - это срок, в течение которого клиент, обнаружив недостаток товара, имеет право требовать от продавца или производителя принять меры по устранению дефекта в течение 14 дней. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли из-за нарушения покупателем правил эксплуатации.

С какого момента начинается гарантия?

с момента передачи товара потребителю;
если нет возможности установить день покупки, гарантия идет с момента изготовления;
при заказе товара в интернет-магазине гарантия начинается со дня доставки.

Обслуживание по гарантии включает:

устранение недостатков товара;
обмен на аналогичный товар без доплаты;
обмен на похожий товар с доплатой;
возврат товара и перечисление средств на счет покупателя.